Vilkår og betingelser - El kunder
Vi er kede af, at du ønsker at opsige eller fortryde din el-aftale hos Verdo. Men vi sørger selvfølgelig for at hjælpe dig godt videre.
Sådan opsiger du din el-aftale
Du kan udfylde formularen nederst på siden eller give os et kald på 7010 0230. Bruger du formularen her på siden, kontakter vi dig for at sikre, at du kommer godt videre. Når du opsiger din el-aftale, skal du være opmærksom på, om du har en bindingsperiode. Det kan du se i dit velkomstbrev og i dine salgs-og leveringsbetingelser.
Hvis du ønsker at opsige din el-aftale uden at skifte til en ny el-leverandør, skal du kontakte os på 7010 0230.
Skal du flytte fra din nuværende adresse, så tag din el-aftale med. Vi flytter nemlig meget gerne med dig – uanset hvor i landet du flytter hen. Det eneste du skal gøre er at oplyse os din nye adresse, så klarer vi resten.
Du kan typisk opsige din el-aftale med en måneds varsel – altså løbende måned plus en måned. Opsiger du din el-aftale i bindingsperioden, opkræver vi dig et gebyr. Tjek, om du har en bindingsperiode, i dit velkomstbrev og i dine salgs-og leveringsbetingelser.
Er du erhvervskunde, skal du tage fat din kontaktperson hos Verdo.
Du modtager en slutopgørelse fra os. Den viser, om du har betalt for mere eller mindre strøm, end du har brugt. Har du betalt for mere, refunderer vi beløbet. Og har du betalt for mindre, modtager du en opkrævning fra os.
Er du tilmeldt Betalingsservice, afregner vi slutopgørelsen her. Det er derfor vigtigt, at du ikke afmelder din Betalingsservice før, du har modtaget slutopgørelsen.
Har du fjernaflæst måler, sker det hele automatisk. Det har langt de fleste. Hvis ikke du har, giver vi dig besked om at aflæse din elmåler.
Er du erhvervskunde, skal du ringe til din kontaktperson hos Verdo.
Sådan fortryder du din el-aftale
Vil du fortryde din el-aftale? Det er vi kede af at høre.
For at fortryde din el-aftale skal du udfylde formularen nedenfor eller ringe til os på 7010 0230. Melder du din fortrydelse her på siden, kontakter vores kundeservice dig for at sikre, at du kommer godt videre.
Hvad sker der, når jeg har fortrudt min el-aftale
Vælger du at gøre brug af dine 14 dages fortrydelsesret, skal du huske at tilmelde dig hos en ny el-leverandør.
Har du nået at få strøm fra os i opsigelsesperioden, laver vi en slutopgørelse. Den viser, om du har betalt for mere eller mindre strøm, end du har brugt. Har du betalt for mere, refunderer vi beløbet. Og har du betalt for mindre, modtager du en opkrævning fra os.
Er du tilmeldt Betalingsservice, afregner vi slutopgørelsen her. Det er derfor vigtigt, at du ikke afmelder din Betalingsservice før, du har modtaget slutopgørelsen.